Ондрей Холзман Ба Чехия омадани мағозаи онлайни Apple аз ҷониби тамоми мухлисон баҳои баланд гирифт. Дар ниҳоят мо имкон дорем, ки маҳсулотро мустақиман аз Apple харидорӣ кунем. Аммо аз аввал дур шудани Apple аз интернет бо чанд норавшанӣ ҳамроҳ буд. Ҳоло чунин ба назар мерасад, ки Apple қонунҳои дохилиро вайрон мекунад…
Саволи маъмултарине, ки мо дар бораи мағозаи онлайни Apple дар редаксия мешунавем, дар бораи кафолати пешниҳодшуда мебошад. Оё мӯҳлати кафолат барои як ё ду сол пешбинӣ шудааст? Дар Ҷумҳурии Чех ду солро қонун муқаррар кардааст, аммо Apple ин танзими ҳуқуқиро дар кишвари мо эҳтиром намекунад. Он дар вебсайти худ як сол қайд мекунад, аммо вақте ки шумо аз хати муштарӣ пурсед, шумо мефаҳмед, ки кафолат ду сол аст. Тавре ки сервер дар таҳлили худ изҳор мекунад dTest.cz, Apple танҳо дар бораи кафолати кӯтоҳшудаи дусола, на қонунӣ, дар шартҳо ва шартҳои худ хабар медиҳад. Илова бар ин, шартҳо инчунин тартиби пешниҳоди шикоят надоранд.
Вайрон кардани муқаррароти қонунӣ ҳатто дар хориҷи кишвар писанд нест, аз ин рӯ, 2011 созмони истеъмолӣ аллакай даъват кардаанд, ки ба нақзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон аз ҷониби Apple Sales International, як ширкати фаръии Apple Inc., ки мағозаи онлайни Appleро идора мекунад, хотима дода шавад. Аввалин пешниҳодҳо оид ба тафтишот дар охири моҳи декабри соли XNUMX дар Италия пайдо шуданд. Ҳоло маҷаллаи dTest низ ба даъвати оммавӣ ҳамроҳ шуд, ки дар айни замон Нозироти тиҷоратии Чехияро аз тамоми ин масъала огоҳ кард.
Ин танҳо мӯҳлати кафолат нест, ки Apple метавонад мушкилот дошта бошад. Ширкати Калифорния комилан мувофиқи қонуни Чехия амал намекунад, ҳатто бо баргардонидани эҳтимолии мол дар сурати даст кашидан аз шартномаи харид. Apple ҳангоми баргардонидани мол аз муштариён бастаи аслии маҳсулотро талаб мекунад, ки ба он ҳақ надорад. Илова бар ин, ҳатто дархости фиристодани маълумоти корти пардохтӣ ҳангоми фармоиш дар замоне, ки шартномаи хариду фурӯш ҳанӯз баста нашудааст, комилан қонунӣ нест.
Шубҳаовар аст, ки оё Apple ин ихтилофҳоро дар миқёси ҷаҳонӣ ё дар ҳар як кишвар алоҳида ҳал хоҳад кард, аммо эҳтимол дорад, ки дар оянда мо воқеан тағиротро дар шартҳои шартномавии Apple Online Store мебинем. Худи Apple дар ин бора изҳори назар намекунад. Ҳоло мо метавонем интизор шавем, то бубинем, ки муроҷиати оммавӣ тамоми масъаларо ба куҷо мебарад ва ё Инспекцияи савдои Чехия чӣ гуна кор хоҳад кард.
Сарчашма: dTest.cz
Кайди редакция
Нофаҳмиҳо дар бораи мӯҳлати кафолати Apple чанд сол боз маълум аст. Барои истеъмолкунандаи миёна ҳарфҳои хурд а як даста қонуншиносон суханронии нисбатан нофаҳмо. Аз ин рӯ, тааҷҷубовар аст, ки dTest аллакай 5 моҳ пас аз кушодани мағозаи онлайн хатогиҳоро дар шарту шартҳои Apple "кашф кардааст". Дар шароити Чехия барвақт аст ё аллакай дер? Магар ин танҳо талош барои ба даст овардани мавқеъ дар расонаҳо нест?
Ба андешаи ман, Apple ва аз ин рӯ Apple Europe як хатои бузург мекунад. Ҳарчанд тамос бо шӯъбаи PR дар ҳар як пресс-релиз нишон дода шудааст, аммо пайдо кардани ягон маълумот ё рақам амалан ғайриимкон аст. Онҳо танҳо муошират намекунанд, гарчанде ки муошират касби онҳост. Кӯшиш кунед, ки худатон бифаҳмед, ки дар соли гузашта чӣ қадар iPhone фурӯхта шудааст. Apple хомӯш аст ва операторони Чехия коллегиалӣ ҳастанд - ва онҳо бо ӯ хомӯшанд. Дигар ширкатҳо мехоҳанд (агар тавонанд) бо даҳҳо ҳазор фурӯши телефонҳои худ фахр кунанд. Apple не. Ман фаҳмида метавонам, ки кӯшиши нигоҳ доштани ахбор, санаи пешниҳоди маҳсулотро дар зери пӯшида нигоҳ дорам... аммо ҳамчун муштарӣ ман аз "хомӯшӣ дар пиёдагардҳо" нафрат дорам. Чаро, масалан, кафолати дусола барои муштарии ниҳоӣ - соҳибкори ғайриманқул дар шарту шароит ба таври возеҳ баён шудааст? Ба ин васила Apple лавозимоти ҷангиро аз мунаққидони худ мегирад.
Apple, магар тасодуф нест, ки вакти он расидааст, ки дар минбари хаёлй истода бигуем: оё мо хато кардем?
Хуб, агар мӯҳлати кафолат аз 1 сол то 2 сол дароз карда шавад, магар нарх ҳам боло намешуд? :(
Тибқи қонун, кафолати JE 2 сол аст. Ин ба Apple низ дахл дорад.
Аммо CZ Apple кафолати дусола медиҳад, эй ХУДО. Вай танҳо дар бораи ӯ ба таври лозима хабар намедиҳад.
Бале, мушкилот дар ҳамин аст. Тавре ки дар мақола навишта шудааст, Apple кафолати 1-солаи вебсайтро қайд мекунад, ки онро ҳамчун фиреб қабул кардан мумкин аст.
Кафолати яксолаи байналмилалӣ, танҳо хонед ва бубинед...
БАРОИ ИСТЕЪМОЛКУНАНДА КАФОЛАТИ МАХДУДИ ЯКСОЛАИ ДАР БОДАИ 10.1 ДАР БОЛО ИСТИФОДА ШУДАНИ ЯГОН ХУКУКИ истеъмолкунандаро, ки аз МУВОФИАТ НАМУДАНИ ШАРТНОМАИ ШАРТномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартномаи Шартнома пешбинишуда муайян карда шудааст. Ҷумҳурии Зехия, Аз љумла, тибќи муќаррароти банди 499 40 Ќонуни № 1964/634 SB., КДС ва Ќонуни № 1992/XNUMX SB., ДАР БОРАИ ЊИФЗИ ИСТЕЪМОЛКУНАНДАГОН. АММО, APPLE КАФОЛАТҲОИ ҚОНУНӢ ВА МАСЪИЯТӢРО ТО ДАҶАҲЕ, ки аз ҷониби қонун иҷозат дода шудааст, истисно мекунад ва АГАР АЗ ИН КАФОЛАТ ИСТИФО КАРДАН НАМЕТАВОНАД, ИН КАФОЛАТҲОИ ҚОНУНӢ ТО ДОДА ИСТИФОДА НАМЕШАВАД, КИ БА МАВЗУИ КАФОЛАТҲОИ КОНУНӢ ВА АЗ БАРОИ ЗАМОНӢ МАҲДУД МЕШАВАД. Ё ТАЪМИР Ё Иваз кардан дар ихтиёри ШИРКАТ САБЗ.
ва ҳоло маро аз сақф гузаронед, ман ҳуқуқшинос буданро рад мекунам
як ё ду? Дар Алга мехарам, 2 дона дорам, онлайн мехарам, чанд сум?
Тони: Ман чунин фикр намекунам. Тавре ки дар мақола дар Ҷумҳурии Чех навишта шудааст, мӯҳлати кафолати ҳадди аққал 2 сол ҳатмист. Вақте ки шумо метавонед пас аз як сол барои тамдиди кафолат пардохт кунед, ман аз ҳама хурсанд шудам. Оё ин дуздӣ нест?
Ин дуздӣ нест. Аксари молҳо бо мурури замон фарсуда мешаванд. Ҳар як истеҳсолкунанда эҳтимолияти аз кор баромадани дастгоҳро пас аз як муддати муайян ҳисоб мекунад ва маблағи барои таъмир ва иваз кардани дастгоҳҳо дар давраи кафолат ба нархи дастгоҳ сарф мешавад. Яъне ки ба дастгох кафолати яксола дорад, аллакай ба нарх дохил карда шудааст. Агар он кафолат намедошт, дастгоҳ арзонтар мешуд. Он танҳо ҳамчун суғурта кор мекунад. Он ки давлат тоҷиронро маҷбур мекунад, ки кафолат диҳад, моли моро гаронтар мекунад.
Кафолати дусола ба пойафзол чӣ фоида дорад, агар ман донам, ки пас аз як сол онро мепӯшам ва он кафолат намедиҳад?
Ман моделеро бартарӣ медиҳам, ки шахс метавонад кафолатро харидорӣ кунад (бинобар ин онҳо интихоби худро доранд) ба ҷои пардохти маҷбурии он.
"
Вақте ки шумо метавонед пас аз як сол барои тамдиди кафолат пардохт кунед, ман аз ҳама хурсанд шудам. "
Кафолати Michate Apple бо кафолати стандартии дусола. Ин ду чизи тамоман гуногунанд.
Эҳтимол шумо онро нодуруст хонда истодаед ва ман чизеро омехта намекунам .... аммо ман бо гузашти як сол ҳеҷ чиз пардохт накардаам. Ман менависам, ки ман тасмим гирифтам, ки ҳангоми харидории маҳсулот соли 2-юми кафолатро "харам". На ин ки ман пас аз як сол чизе харидаам.
Илова бар ин, ман изҳор медорам, ки он ба ширкате буд, ки дар он Кодекси гражданӣ татбиқ намегардад, бинобар ин ман имконияти тамдиди кафолатро истиқбол кардам. Музди иловагй барои соли 2-юм нисбат ба нархи харид нисбатан кам буд. Илова бар ин, он аллакай бо батарея пардохт.
Ман дар он ягон дуздиро намебинам, вақте ки ман ҳангоми хариди маҳсулот ихтиёран барои як соли кафолати иловагӣ пардохт карда метавонам.
Таҷрибаи ман бо кафолати MacBookPro 15": Ман барои ширкат ноутбук харидам, яъне. дар рақами ID, бинобар ин кафолат 1 сол буд. Аммо ман 1 сол иловагӣ пардохт кардам, аз ин рӯ кафолати 24 моҳа гирифтам. Дар давоми моҳи 23-юм ба ман чароғак тавсия дода шуд. Ман як чизи навро ройгон гирифтам, касе бо чизе кор накард ва ман қаноатмандам. Ман тасаввур карда наметавонам ва намехоҳам, ки он бо бренди дигар бо батареяи ноутбук 1 моҳ пеш аз анҷоми кафолати 2 сол чӣ гуна хоҳад буд.
ва аз куҷо метавонам нақшаи нигоҳубини ipadро харам, ман чизе намебинам
Аз як тараф, хуш аст, ки нархи маҳсулот барои кафолати яксола (шояд) арзонтар бошад ва онҳое, ки танҳо 2 ё 20 сол мехоҳанд, маблағи иловагӣ пардохт мекунанд. Ба ҳар ҳол, гап танҳо дар бораи он аст, ки одамон фикр мекунанд, ки агар ман дар ин ҷо кафолати дусола дошта бошам, ман дар ин ҷо ҳам мехоҳам... агар 20 сол мебуд ва Apple 19 сол медод, ҳамин тавр мешуд. Ё аксари одамон воқеан дар бораи давраҳои ивазкунии телефонҳои дусола фикр мекунанд?
То ба ҳол ман ҳеҷ гоҳ мушкиле надоштам, ки бо гузашти чанд муддат тасодуфан дар як маҳсулоти Apple хатогӣ пайдо шавад ва гуфта метавонам, ки танҳо маҳсулоти он ба ман кор мекунад... охир, агар аз Samsung телефон харам, масалан. Ман кафолатеро, ки эҳтимол ӯ талаб мекард, мехостам, пеш аз ҳама, ман бо он ширкат таҷрибаи шахсӣ надорам ва он чизе, ки дидам, тарсидам... телефону ноутбукҳои LG нагуфта, ҳамон қисса, танҳо номҳои гуногун.
Ба назари ман, ин комилан мантиқист - ҳар сол мо iPhone-и нав мебарорем, пас аз ин фосилаи яксола мо ба дастгоҳи шумо кафолат медиҳем ва баъд шумо ё насли нав мехаред ва бефоида як соли дигар кафолат намедиҳед ё, агар шумо байни наслҳо иваз шавед, шумо метавонед вақти гарм кардани мошини худро дароз кунед. Ҳамон Macbook.
Ман намегӯям, ки агар ин Apple бошад, он метавонад ҳар коре, ки мехоҳад кунад, аммо танҳо тарзи тафаккури онҳо, ё дурусттараш, онҳо ба мо интиқол медиҳанд, ба ман комилан мантиқӣ менамояд.
Ман навиштаи шуморо нафаҳмидам, шумо аз афташ мақоларо нафаҳмидаед. Албатта, Apple кафолати дусоларо пешниҳод мекунад, аммо дар ин бора хабар намедиҳад.
Хуб, пеш аз ҳама, фаромӯш накунед, ки баъзе ҷузъҳои Apple аз ҷониби Samsung истеҳсол карда мешаванд, бинобар ин сатҳи нокомӣ дар як сатҳ хоҳад буд. Дар акси ҳол, як давраи дусола барои ман дуруст аст. як насл чизи нав меорад, насли дигар танҳо як каме такмил меёбад. Албатта, ман барои кафолати иловагӣ пардохт мекунам.
ҳамин тавр ман кардам, ва 2 якбора, MB Pro диск ва ба iPhone тугмаи хонаро фиристод. Ҳарду пас аз як сол.
Ман, намоиш бо aira ро нодуруст рафт ва 1 моҳ. Кафолат эътироф нашудааст ва 9600 партов аст
Онҳо хомӯш мемонанд, зеро ҳар чизе ки онҳо мегӯянд, метавонад бар зидди онҳо истифода шавад.
"
Он дар вебсайти худ як сол навиштааст, аммо вақте ки шумо аз хати муштарӣ пурсед, шумо мефаҳмед, ки кафолат ду сол аст "
Apple Кафолати маҳдуди Apple-ро дар маггҳои худ қайд мекунад - кафолати яксолаи байналмилалӣ. Ман намефаҳмам, ки чаро шумо онро бо кафолати ҳатмии дусола алоқаманд мекунед? Шояд мо дар ин ҷо дар Idnes нестем ва ман интизори шарҳи васеътарро интизорам.
Як (1) сол кафолати маҳдуд ва ҳуқуқҳои қонунии истеъмолкунандагон дар Ҷумҳурии Чех.
Ҳеҷ гуна кафолати байналмилалӣ дар ин ҷо (дар вебсайти Чехия) ба таври возеҳ баён нашудааст, танҳо кафолати маҳдуд аст. Шояд ба шумо равшан бошад, шумо медонед, аммо харидори оддӣ аз ин матн чӣ хулоса карда метавонад?
Кафолати дусолаи онҳо барои пардохти иловагӣ бо кафолати дусолаи мо баробар нест. Ба ман як чизи хандаовар бигӯед.
Ин дуруст аст, аммо аз онҳо талаб мекунад, ки онро дар сайт ба таври назаррас фарқ кунанд.
Хуб Қонунҳои CZ ба SK хеле монанданд. Пас, ман инро аз нуқтаи назари худ мегӯям.
Баргардонидани мол дар бастаи аслӣ:
Дар қонун гуфта мешавад, ки мол метавонад дар давоми 7 рӯз баргардонида шавад, агар онҳо онлайн, тавассути телефон ё аз каталог харидорӣ карда шаванд. Мизоҷ наметавонад онро ҳамчун дар мағоза ҷустуҷӯ кунад, бинобар ин қонун ба ӯ иҷозат медиҳад, ки ин маҳсулотро бисанҷад. Аммо кӯшиш кардани он маънои онро дорад: ман онро кушода, онро фаъол мекунам, барои муддате истифода мебарам, мефаҳмам, ки суръат, тарроҳӣ, экрани ҷилодор ба ман маъқул нест..., онро ҷамъ кунед ва баргардонед. Ин маънои онро надорад, ки ман, масалан, macbook-ро барои 6 рӯз истифода хоҳам кард ва дар рӯзи 7-ум онро бо пораҳои ғизо харошида дар як халтаи пластикӣ бармегардонам. Охир, моли баргардондашуда боз ба фуруш мебарояд. Бо вуҷуди ин, бояд байни баргардонидан ва шикоятҳо фарқият гузошта шавад. Агар ман ҳангоми баргаштан маблағи пурраро гирам, ман бояд молро дар бастаи аслӣ супорам. Албатта, дар вакти даъво куттй лозим нест. Ба шумо танҳо далели харид ва моли арзшуда лозим аст.
Мӯҳлати кафолати дусола:
Дар ин ҷо ба ман комилан равшан нест, ки чаро мағозаҳо бояд сиёсати шикоятро нишон диҳанд. Агар он метавонад барои мағоза тағирёбанда бошад, пас ин албатта аст. Аммо агар тартиби шикоятро қонун аниқ муайян кардааст, пас мушкил дар куҷост? Аммо, рукни асосии кодекс ин аст, ки "Надонистани қонун узр нест." Ин маънои онро дорад, ки ҳар чизе, ки мағоза дар тартиби шикояти худ навиштааст, ба ғайр аз он чизе, ки Кодекси гражданӣ муайян кардааст, аҳамият надорад. Албатта, ин ба хариди шахси ҳуқуқӣ дахл надорад, ки дар он мӯҳлати 2 сол татбиқ намегардад, зеро онҳо ба Кодекси гражданӣ дохил намешаванд. Хам фурушанда ва хам истеъмолкунанда бояд конунро донад.
Оё касе аз гурӯҳи таҳрирӣ дар бораи он фикр кард, ки оё Apple Store дар CR умуман як ширкати чехӣ дар қаламрави Чехия аст? То ҷое ки ман медонам, он як ширкат дар Ирландия аст ва қонунҳои Ирландияро эҳтиром мекунад. Оё шумо фикр намекунед, ки ин асосан як таблиғи худшиносии маҷаллаи dTest аст, ки ҳоло ба ҳар як ҳолат оварда мерасонад ва Apple ҳадафи беҳтарин барои ин тахминҳост? Вақте ки шумо аз eBay мехаред, оё шумо низ бояд тафтиш кунед, ки оё он ба қонунҳои Чехия мувофиқат мекунад? Ин хилофи мантиқи интернет нест. Ба андешаи ман, ин популизми нисбатан арзон аст, ки чи тавре ки мебинед, бисёр одамон ба он чахида мезананд... Хавзхои хурди чех, афсус.
Филиали расмӣ вуҷуд дорад Apple Czech s.r.o
Гарчанде ки ман ҳеҷ гоҳ компютери ғайри Apple надоштам, ман iPad, iPod ва iPhone дорам, ман дигар ба Apple таваҷҷӯҳ надорам.
Ширкати хеле ҷаззоб ба як ҷанҷоли нафратовар табдил меёбад, ки парвое надорад. Ба ман каме Microsoft-ро хотиррасон мекунад.
Ман бесаброна интизорам, ки касе аз пушт нафас мекашад.