Интихобкунандаи себ Баъзан чунин мешавад, ки шумо барномаеро мехаред, ки шумо аслан намехоҳед. Оё роҳи баргардонидани он вуҷуд дорад? Бале. Оё ман пуламро бармегардонам? Бале. Имрӯз мо дар бораи чӣ гуна ин корро кардан сӯҳбат мекунем ва баъзе маълумоти муҳимро илова мекунем.
Аввалан, мо ин дастурро чанд сол пеш нашр кардем, аммо азбаски ин раванд ҳоло каме дигар аст, он бояд нав карда шавад. Дуюм, дархости баргардонидани маблағ барои барнома на бештар аз се маротиба дар як сол тавсия дода мешавад, ки пас аз он Apple метавонад онро риоя накунад, ҳадди аққал гуфтан шубҳанок хоҳад буд. Пас, чӣ тавр бояд кард?
Биёед iTunes-ро кушоем ва ба Дӯкони iTunes гузаред. Дар кунҷи чапи боло мо ҳисоби худро пахш мекунем (агар мо ворид шуда бошем, дар акси ҳол мо ворид мешавем) ва интихобро интихоб кунед Ҳисоби.
Дар маълумоти ҳисоб, мо ба бахши сеюм таваҷҷӯҳ дорем Таърихи харид, ки мо ашёро интихоб мекунем Ҳама нигаред.
Мо дар таърихи харидҳои худ пайдо мешавем, ки дар қисми аввал мо харидҳои охиринро мебинем (ҳанӯз шикоят кардан ва бекор кардани пардохтро талаб кардан мумкин аст), дар дуюм шарҳи ҳама чиз дар таърихи Apple ID-и мо. . Мо ашёро дар зери шарҳ интихоб мекунем Дар бораи мушкилот гузориш диҳед.
Саҳифаи хеле шабеҳ бор карда мешавад, аммо мо барои барномаҳое, ки ҳанӯз ба қайд гирифта нашудаанд, вариант илова кардем Дар бораи мушкилот гузориш диҳед. Барои барномае, ки мо мехоҳем баргардонем, мо ин интихобро интихоб мекунем ва кушодани браузери интернетиро интизор мешавем.
Дар саҳифаи пурборшуда бо ID Apple-и худ ворид шавед.
Ҳоло мо барномаҳои баҳисобгириро мебинем. Барои касе, ки мо интихобро интихоб кардем Дар бораи мушкилот гузориш диҳед, майдон барои пур кардани маълумот ва рӯйхати сабабҳое, ки чаро мо мехоҳем аризаро баргардонем, пайдо шуд.
Мо яке аз вариантҳоеро интихоб мекунем, ки ба мушкили мо мувофиқат мекунад ва баъд клик мекунем Садо ва бо ин мо ҳама чизро тасдиқ мекунем. Почтаи электронии тасдиқкунанда дертар меояд ва дар ниҳоят почтаи электронӣ дар бораи ҳисоббаробаркунӣ (хоҳ мусбат ё манфӣ) меояд.
Мо метавонем аз якчанд мисолҳо интихоб кунем, ки чаро мо мехоҳем аризаро баргардонем:
Ман ба ин харид иҷозат надодам. (Ман ин харид/хариди номатлубро тасдиқ накардаам.)
Шумо метавонед ин сабабро истифода баред, агар шумо, масалан, ба ҷои нишонаи барнома тугмаи нархро пахш карда, фавран барномаро харидед. Ҳамзамон, ин яке аз роҳҳои боэътимоди даъвои барнома мебошад. Матни дархости шумо метавонад чунин бошад:
Салом дастгирии Apple,
Ман тасодуфан [номи барнома]-ро харидаам, зеро ман iTunes муқаррар кардам, ки ҳар дафъае, ки барнома харам, аз ман паролро напурсад. Аз ин рӯ, ман ин барномаро фавран бо пахш кардани тугмаи нарх харидам, аммо ман танҳо мехостам, ки нишонаро пахш кунам. Азбаски барнома воқеан барои ман фоида надорад, ман мехоҳам аз шумо пурсам, ки оё ман метавонам онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Элемент зеркашӣ нашудааст ё ёфтан мумкин нест. (Масъала зеркашида нашудааст ё ёфт нашуд.)
Дар ин ҷо сабаб равшан аст. Apple мефаҳмонад, ки вақте ки шумо мундариҷаро дар iTunes зеркашӣ мекунед, он ба таври худкор дар он захира карда мешавад iTunes дар абр – яъне, агар шумо бори аввал барномаи харидашударо зеркашӣ карда натавонистед, шумо бояд онро дар таърихи хариди худ ва дар ҷадвали барномаҳои хариди Дӯкони Барномаҳо дар дастгоҳҳои iOS пайдо кунед. Дар ин ҷо, Apple истиноди мустақимро ба iTunes барои рӯйхати барномаҳои харидаатон пешниҳод мекунад.
Элемент хеле суст насб ё зеркашӣ намешавад. (Ин ашё насб нашудааст ё хеле суст зеркашӣ карда мешавад.)
Масалан, агар шумо барномаеро харидорӣ карда бошед, ки дигар дастгоҳи iOS-и шуморо дастгирӣ намекунад ё шумо ба ҷои версияи iPhone версияи iPad-ро зеркашӣ карда бошед ва баръакс, ин барнома барои шумо насб намешавад. Матни дархости шумо метавонад чунин бошад:
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо номи [номи барнома] харидам, аммо нафаҳмидам, ки он [номи дастгоҳи шумо, масалан, iPhone 3G]-и маро дастгирӣ намекунад. Азбаски барнома барои ман фоидае надорад, бо назардошти он, ки он дар дастгоҳи ман кор намекунад, ман мехоҳам аз шумо хоҳиш кунам, ки оё ман метавонам пули онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Элемент кушода шуд, аммо тавре интизор мерафт, кор намекунад. (Масъала зеркашӣ карда шуд, аммо тавре ки ман интизор будам кор намекунад.)
Қаблан, Apple як қуттии матниро барои ин хосият пешниҳод карда буд, ки дар он шумо метавонед тавсиф кунед, ки чаро барнома ба интизориҳои шумо мувофиқат намекунад ва ивазкунандаи онро гиред. Аммо, ҳоло Apple аз ин фаъолият даст мекашад ва агар шумо аз ягон барнома қаноатманд набошед, он шуморо ба вебсайти таҳиягароне, ки шумо бояд мушкилоти худро ҳал кунед, равона мекунад.
Мушкилот дар ин ҷо номбар нашудааст. (Мушкилот дар ин ҷо зикр нашудааст.)
Дар ин ҳолат, мушкилоти худро тавсиф кунед ва кӯшиш кунед, ки фаҳмонед, ки чаро шумо мехоҳед аризаро баргардонед. Маҳз ҳамин қуттӣ метавонад варианти қаблиро қисман иваз кунад, ки дар он Apple дигар пешниҳод намекунад, ки бо сабаби норозигӣ аз барнома, балки танҳо бо таҳиякунанда тамос гирад. Аммо, онҳо наметавонанд хариди шуморо дар iTunes таблиғ кунанд.
Шумо метавонед дархости шикасти барномаро истифода баред:
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо номи [номи барнома] харидам, аммо ҳангоми истифодаи он ман зуд-зуд садамаҳоро эҳсос мекунам. Гарчанде ки барнома дар маҷмӯъ хуб ба назар мерасад, ин садамаҳо онро бефоида мекунанд ва онҳо маро аз истифодаи он пешгирӣ мекунанд. Аз ин рӯ, ман мехоҳам аз шумо пурсам, ки оё ман метавонам пули онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Интихобан, дар бораи ноумедии барномае, ки аз он ба шумо чизи дигаре ваъда шуда буд, нависед. Он гоҳ ба Apple вобаста аст, ки онҳо бо шикояти шумо чӣ гуна муносибат мекунанд:
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо номи [номи барнома] харидаам, аммо вақте ки онро бори аввал ба кор андохтам, хеле ноумед шудам. Тавсифи Дӯкони App барои ман хеле норавшан буд ва ман интизор будам, ки барнома чизи дигаре бошад. Агар ман медонистам, ки барнома ҳамон тавр хоҳад буд, ман онро умуман намехарам. Аз ин рӯ, ман мехоҳам аз шумо пурсам, ки оё ман метавонам пули онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Хулоса, хулоса
Пас аз пешниҳоди аризаи худ, интизори сӯҳбати почтаи электронӣ бо пешрафти дархости шумо. Чун қоида, ҳама чиз дар давоми 14 рӯз анҷом дода мешавад, аммо одатан зудтар.
Тавре зикр гардид, кӯшиш кунед, ки ин хосиятро зуд-зуд истифода набаред, аз ин рӯ кӯшиши зеркашии барномаҳои пулакӣ ва сипас баргардонидани онҳо бешубҳа тавсия дода намешавад.
Чӣ 14 рӯз? Агар ман ин корро дар вақти гирифтани паёми электронӣ дар бораи пардохт, пас натиҷае, ки ман пуламро бармегардонам, хеле зуд аст.
Ва "фавран" "дар давоми 14 рӯз" нест? Танҳо аз он сабаб, ки шумо онро фавран гирифтаед, ин маънои онро надорад, ки он ҳамеша чунин аст.
Хуб, ман дар маҷмӯъ тақрибан 10 дархостро баргардондам. Ҳама парвандаҳо фавран тасдиқ карда шуданд, аммо дар аксари ҳолатҳо ман дар давоми 12 соат пас аз гирифтани паёми электронӣ шикоят кардам.
Ман хам ба ариза шикоят кардам, ки он чи навишта шуда буд, надодааст. масалан. локализация ба рох дар махсулот навишта шуда буд, вале дар хакикат он набуд.
Мукофот!= нарх
Лутфан, оё шумо метавонед ба ман маслиҳат диҳед, ки бо барномае, ки ман як сол пеш харида будам (Timeline) ва баъдтар инчунин васеъкуниҳо чӣ кор кунам. Аммо, пас аз навсозии барнома, васеъшавии ман нест карда шуд ва ҳоло ман онҳоро ҳамчун хариднашуда мебинам. :( Ман аллакай ду маротиба бо таҳиягари барнома тамос гирифтам, аммо касе ба ман барнагашт. Оё имкон дорад, ки ин корро тавассути Apple ҳал кард?
Оё мутмаин ҳастед, ки васеъшавӣ қисми навсозӣ буданд? Он хондани тамоми қайдҳои нашри навсозиро талаб мекунад.
Пас, ман чӣ гуна бояд идома диҳам?
Ман ҳоло намедонам, аммо шумо ҳамеша бояд ёддоштҳои нашрро барои навсозӣ хонед. Умедворам, ки таҳиякунанда бо шумо тамос хоҳад гирифт ва шумо метавонед онро якҷоя ҳал кунед.