Филип Новотный Дар таблиғ ва маркетинг дар маҷмӯъ, Apple аксар вақт ҳамчун яке аз беҳтаринҳо дар тиҷорат ва аксар вақт берун аз он мисол оварда мешавад. Аммо, тавре ки ҳоло ба назар мерасад, шарикии афсонавии Apple бо агентии таблиғотии TBWAMedia Arts Lab дар моҳҳои охир ба шикастҳои ҷиддӣ дучор шудааст. Роҳбари маркетинги Apple Фил Шиллер аз натиҷаҳои агентӣ тамоман қаноатманд набуд ва хашмгин буд…
Далели ногувор дар баҳси судии давомдор байни Apple ва Samsung ошкор шуд, ки дар он ширкати Кореяи Ҷанубӣ паёмҳои электронии ҳақиқиро пешниҳод кардааст, ки Шиллер бо намояндагони TBWAMedia Arts Lab мубодила кардаанд.
Муносибатҳои байни Apple ва агентии таблиғотӣ, ки чанд таблиғоти барҷастаи истеҳсолкунандаи Mac ва iPhone-и Калифорнияро таҳия мекард, дар аввали соли гузашта сард шуд. Ин буд, ки ӯ омад The Wall Street Journal бо сарлавҳаи "Оё Apple аз ҳисоби Samsung хунукии худро гум кардааст?" (дар асл "Оё Apple барои Samsung хунукии худро гум кардааст?"). Мундариҷаи он аз он бармеояд, ки ҳамкории ширкатҳои номбурда шояд мисли пештара пурсамар набошад.
Дар мукотибае, ки дар зер замима шудааст, баъдан нишон дода шуд, ки ҳатто худи агентии таблиғотӣ, ки солҳои тӯлонӣ бо Apple кор мекард ва маҳсулот ва стратегияи онро ба мисли чанд нафари дигар медонист, ба суханронии маъмули рӯзноманигорон пайравӣ мекунад, ки кор бо Apple ба поин рафта истодааст. Соли 2013-ро намояндагони он бо соли 1997 муқоиса карданд, ки ширкати Калифорния дар остонаи муфлисшавӣ қарор дошт, ки бешак дар бораи соли гузашта наметавон гуфт. Аз ин рӯ, Фил Шиллер хеле хашмгин шуд.
25 январи соли 2013 Филип Шиллер
Мо бояд корҳои зиёдеро анҷом диҳем, то ин ба манфиати худ табдил ёбад….
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Оё Apple хунукии худро ба Samsung гум кардааст?
аз ҷониби Ян Шерр ва Эван Рамстад
Ин аст посухи ҳамаҷонибаи агентии маркетинги TBWA. Роҳбари он Ҷеймс Винсент мушкилоти пешбурди iPhone-ро бо мушкили Apple дар соли 1997 муқоиса мекунад. Ҷониби таҳрир низ дар мавриди мактубҳои Винсент назаррас аст.
Фил,
Ман бо шумо розӣ ҳастам. мо хам хамин тавр хис мекунем. мо комилан мефахмем, ки танкид дар айни замон дуруст аст. сели вазъиятҳои гуногун ба себ дар ҳақиқат нури манфӣ мерасонад.
Дар чанд рӯзи охир мо ба кор ба баъзе ғояҳои калонтар шурӯъ кардем, ки таблиғ метавонад ба беҳтар кардани корҳо кӯмак кунад, хусусан агар мо дар доираи нақшаи калонтари ширкат кор кунем.
мо мехоҳем дар ҳафтаҳои оянда ба кори худ як қатор тағйироти бунёдӣ пешниҳод кунем, то ба мушкилоти азиме, ки дар назди мо қарор дорем, посух гӯем.
мо бояд 3 соҳаи калонро муҳокима кунем..
1. Ҷавоби ширкати мо:
аён аст, ки саволҳо нисбати себ дар сатҳҳои гуногун вуҷуд доранд ва ҳамин тавр пешниҳод мешаванд. бузургтарини онҳо ..
а) рафтори чамъият — мо бояд чй тавр рафтор кунем? (даъвоҳо, истеҳсоли Чин/ИМА, сарвати аз ҳад зиёд, дивиденд)
б) харитаи роҳи маҳсулот - навоварии навбатии мо чист? .. (дисплейҳои калонтар, намуди нави нармафзор, харитаҳо, давраҳои маҳсулот)
в) таблиғ - сӯҳбатро тағир диҳед? (фарқияти iPhone 5, равиш ба рақобат, коҳиши бренди себ)
г) муносибати фурӯш – тактикаи нав? (истифодаи операторҳо, дар мағоза, мукофотҳо барои фурӯшандагон, стратегияи чакана)
мо мехостем, ки барои ин ҳафта даъват кардани як ҷаласаи бӯҳронӣ, ба монанди он чизе, ки дар мавриди антенна-гейт рӯй дод, пешниҳод кунем. шояд он ба ҷои марком кор мекард (вохӯрии навбатӣ дар мавзӯи алоқаи маркетингӣ), дар якҷоягӣ бо Тим, Ҷони, Кэти, Хироки ва ҳар касе, ки шумо фикр мекунед, бояд дар он ҷо бошанд.
Елена ба дастаҳои худ дар ин ҳафта дастур дод, ки пеш аз вохӯрии навбатӣ тамоми ҷанбаҳоеро, ки ба ҷолибияти бренди себ таҳдид мекунанд, андеша кунанд. хатто пеш аз мулокот мо метавонем хама чизро бештар мухокима кунем, то ки дар бораи проблемахо ва роххои халли онхо ба мухокимаи васеъ шуруъ кунем.
2. тарзи нави озмоиш бо идеяњои калон
мо мефаҳмем, ки ин вазъият ба соли 1997 хеле монанд аст, зеро таблиғ бояд ба себ аз он кӯмак кунад. мо инро мефахмем ва аз ин имконияти калон хурсандем.
ба назар чунин менамояд, ки замон усулхои кушоду фарогиртари тачрибахои идеявиро талаб мекунад. ростқавлона, услуби идоракунии Марком баъзан имкон намедиҳад, ки мо идеяҳоеро, ки дуруст мешуморем, кӯшиш кунем. Мо дар сатҳи тамоми бренд ду идеяи хеле калон дорем, ки мо бисёр мехостем кӯшиш кунем, аммо дар бораи онҳо танҳо дар марком сӯҳбат кардан ғайриимкон аст. фавран ба онхо дохил шудан лозим аст. он каме ба модели nike монанд аст, ки дар он онҳо якчанд корҳоро иҷро мекунанд ва танҳо баъд интихоб мекунанд, ки онҳо дар ниҳоят татбиқ мекунанд. Ман фикр мекунам, ки дар айни замон маҳз ҳамин чиз лозим аст.
аммо дар айни замон, мо розӣ ҳастем, ки марком бояд ташаккули мавқеъҳо ва стратегияҳои худро, ки мо мустақиман дар тақвими маҳсулот пешниҳод мекардем, пурзӯр кунад, то тактикаи умумие, ки тадриҷан дар асоси он сохта мешаванд, беҳтар фаҳмем.
3. вохӯрии навбатии мини-марком
мо фикр мекунем, ки вохӯрии мунтазами байни дастаи мо ва дастаи Хирокиро ҷорӣ кардан лозим аст, то ки мо маъракаҳо ва махсусан гуфтушунидҳоро бо операторҳо ҳамоҳанг созем ва пас мо маъракаҳоеро эҷод кунем, ки дар ҳама медиаи себ дуруст кор кунанд. Ҳамин тавр, агар мо дар бораи як идеяи маърака мувофиқат кунем, масалан, "мардум iPhone-ҳои худро дӯст медоранд", ҳама васоити Apple аз apple.com то чакана қисматҳои гуногуни маъракаро ба ӯҳда мегиранд ва далелҳои инфиродӣ эҷод мекунанд, ба монанди он ки Хирокӣ дар бораи Mac vs. маъракаи компютерӣ ва "mac гиред".
Дар ҳоле ки TBWA пас аз соли 1997 ба стратегияи маркетинги Apple тағйироти ҷиддиро пешниҳод мекунад, Фил Шиллер бо ин иқдом розӣ нест. Вай як ширкати хеле муваффақро мебинад, ки бо маҳсулот мушкилот надорад, балки бо таблиғи дурусти онҳо.
26 январи соли 2013 Филип Шиллер
Ҷавоби шумо маро хеле ба ҳайрат меорад.
Дар охирин Marcom мо видеои оғози iPhone 5-ро намоиш додем ва презентатсияро дар бораи маркетинги маҳсулоти рақиб гӯш кардем. Мо муҳокима кардем, ки iPhone ҳамчун маҳсулот ва муваффақияти фурӯши минбаъдаи он назар ба он ки одамон фикр мекунанд, хеле беҳтар аст. Маҳсулоти сирф маркетинг.
Пешниҳоди шумо дар бораи он, ки мо Apple-ро ба таври куллӣ дигар роҳандозӣ кунем, посухи ҳайратангез аст. Ғайр аз он, пешниҳоде, ки мо ба шумо имконияти бештареро барои харҷ кардани пулро барои идеяҳое медиҳем, ки шумо то ҳол ба Марком пешниҳод накардаед, хеле хашмгин аст. Мо ҳар ҳафта ҷамъ омада, ҳар чизеро, ки ба мо лозим аст, муҳокима мекунем, мо шуморо ба ҳеҷ ваҷҳ аз рӯи мундариҷа ё тарзи муҳокима маҳдуд намекунем, ҳатто барои вохӯриҳои тамоми рӯз ба ҷои коратон меравем.
Ин соли 1997 нест. Вазъияти имрӯза ба он монанд нест. Дар соли 1997 Apple маҳсулоте надошт, ки таблиғ кунад. Мо дар ин ҷо як ширкат доштем, ки он қадар кам даромад мекард, ки метавонист дар давоми 6 моҳ муфлис шавад. Ин Apple-и марговар ва бекас буд, ки ба бозсозӣ ниёз дошт, ки чанд сол тӯл мекашид. Он муваффақтарин ширкати технологӣ дар ҷаҳон набуд, ки маҳсулоти беҳтарин, эҷоди бозори смартфонҳо ва планшетҳо ва пешбари мундариҷа ва паҳнкунии нармафзор буд. Ин ширкате набуд, ки ҳама мехоҳад бо он нусхабардорӣ кунад ва рақобат кунад.
Бале, ман ҳайронам. Ин аслан роҳи эҷоди таблиғоти бузурги iPhone ва iPad нест, ки ҳама дар дохил ва берун аз Apple аз он фахр мекунанд. Ин аст он чизе ки аз мо талаб карда мешавад.
Дар ин сӯҳбат мо Фил Шиллерро дар нақши бесобиқа мебинем; мо сардори маркетинги Apple-ро танҳо аз муаррифии маҳсулоти нав мешиносем, ки дар он ҷо муваффақиятҳои гузашта ва ояндаи ширкаташро бо табассум муаррифӣ мекунад ва онҳоеро, ки ба навовариҳои Apple бовар надоранд, тамасхур мекунад. Ҳатто Ҷеймс Винсент аз вокуниши шадиди ӯ дар ҳайрат монд:
фил ва даста,
Лутфан узри маро қабул кунед. ин дар ҳақиқат нияти ман набуд. Ман почтаи электронии шуморо бори дигар хондам ва ман фаҳмидам, ки чаро шумо чунин ҳис мекунед.
Ман кӯшиш мекардам ба саволи васеътари шумо дар бораи марком ҷавоб диҳам, оё ман ягон роҳҳои нави кореро мебинам, ки метавонад кӯмак кунад, бинобар ин ман якчанд пешниҳодҳоро пешниҳод кардам ва инчунин ба тамоми ҷанбаҳое, ки ба мизоҷон таъсир мерасонанд, дидам, то мо метавонем ба таври ҳамоҳанг созем. , ба монанди дар мавриди Mac vs PC. Ман албатта инро ҳамчун танқиди худи Apple дар назар надоштам.
мо масъулияти худро дар ин бобат пурра мефахмем. мо барои қисми кори худ 100% масъулият ҳис мекунем, ки таблиғоти олӣ барои себ ва маҳсулоти олии он эҷод мекунад. брифинги iPhone 5, ки шумо ҳафтаи гузашта дар Marcom пешниҳод карда будед, бениҳоят муфид буд ва дастаҳои мо дар ин ҳафта дар як қатор ҷанбаҳое кор мекунанд, ки бевосита аз брифинг илҳом гирифта шудаанд.
Ман эътироф мекунам, ки вокуниши ман аз боло буд ва ба масъала каме кӯмак накард. Мебахшед.
Пас аз яке аз вохӯриҳои "марком" Фил Шиллер муваффақияти маркетингии iPad-ро ситоиш мекунад, аммо барои рақиби Samsung низ сухани нек дорад. Ба гуфтаи ӯ, ин ширкати кореягӣ маҳсулоти бадтар дорад, аммо вақтҳои охир бо таблиғ комилан бархӯрд кардааст.
Ҷеймс,
дирӯз мо бо маркетинги iPad пешрафти хубе ба даст овардем. Ин барои iPhone бад аст.
Дастаи шумо аксар вақт бо таҳлили амиқ, брифингҳои ҳавасмандкунанда ва кори бузурги эҷодӣ, ки моро ҳис мекунад, ки дар роҳи дуруст қарор дорем. Мутаассифона, ман гуфта наметавонам, ки ман низ дар бораи iPhone ҳамин гуна ҳис мекунам.
Ман имрӯз таблиғи телевизиони Samsung-ро пеш аз Superbowl тамошо мекардам. Вай воқеан хуб аст ва ман ба ин кӯмак карда наметавонам - он бачаҳо танҳо медонанд (ба монанди варзишгаре, ки дар ҷои лозима дар вақти лозима аст) дар ҳоле ки мо бо маркетинги iPhone мубориза мебарем. Ин аламовар аст, зеро мо нисбат ба онҳо маҳсулоти хеле беҳтар дорем.
Шояд шумо дигар хел ҳис мекунед. Агар ин кӯмак кунад, мо бояд ба ҳамдигар боз занг занем. Мо инчунин метавонем ҳафтаи оянда ба назди шумо биёем, агар ин кӯмак кунад.
Мо бояд чизеро ба куллӣ тағйир диҳем. Ва зуд.
Фил
Ман вокуниши Филро мефаҳмам. Ман ҳам ҳайрон шудам, ки бача дар реклама дар бораи он чӣ мегӯяд. Дар акси ҳол, бояд бигӯям, ки ин ихроҷи почтаи электронӣ аз додгоҳ ва ихроҷ аз Apple хидмати хубе надоранд.