Амая Томан Бо як пиёла қаҳваи хуб дар даст бароҳат нишинед, дар планшетатон барномаҳои гуногунро санҷед ва телевизори калон-экранро тамошо кунед. Оё шумо ин имконро бо яке аз операторони мо ё провайдерҳои телевизиони кабелӣ тасаввур карда метавонед? Comcast медонад, ки чӣ тавр ба мизоҷони худ ғамхорӣ кунад.
Бароҳатӣ ва хидматрасонии комил ба мизоҷон чизест, ки мардум бештар аз мағозаҳои бренди боҳашамат медонанд, на аз биноҳои операторҳо, ки дар он ҷо навбат ва нороҳатии интизорӣ маъмултар аст. Аммо ширкати амрикоии Comcast, ки хидматрасонии кабелӣ, телефонӣ ва интернетро пешкаш мекунад, тасмим гирифт, ки боздид аз филиалҳои худро ба як таҷрибаи гуворо табдил диҳад ва барои муштариёни нав ва мавҷудаи худ бароҳатии ҳадди аксар фароҳам оварад.
Ин метавонад бошад шавқи шумо
Дан Празак Сабаби боздид ба филиали оператор аксар вақт масъалаҳои ногувор, ба монанди қаноатмандӣ аз хидматҳо ё корношоямии онҳо мебошад. Агар муштарӣ ҳангоми чунин боздид худро бароҳат ҳис накунад, ин ба муносибати ӯ бо провайдер таъсири мусбат намерасонад. Аз ин рӯ, Comcast тасмим гирифт, ки филиалҳои худро бо экранҳои бузурги телевизионӣ, курсиҳои бароҳат ва маҳсулот муҷаҳҳаз созад.
Филиалҳои Comcast, ки бо ин роҳ муҷаҳҳаз шудаанд, бояд ба зудӣ ба марказҳои бузурги савдо васеъ шаванд, ки онҳо аксар вақт дар назди мағозаҳои номҳои машҳур ба монанди Apple ё Sephora ҷойгир мешаванд. "Мо мехоҳем, ки дар он ҷое бошем, ки одамон харид мекунанд" гуфт Том ДеВито, ноиби президенти фурӯш ва хидматрасонии чакана. Comcast мехоҳад баъзе аз илҳоми худро аз Apple ҷалб кунад.
Фотогалерея
Консепсияи Дӯконҳои нави Xfinity аз консепсияи қаблӣ ва номувофиқи хидматрасонии муштариён, ки дар он одамоне, ки бояд шахсан ба филиали Comcast дидан кунанд, ба маҷмааҳои офиси дурдаст сафар мекарданд, комилан фарқ мекунад. "Ин як иқдоми оқилона аст" эътироф мекунад Нил Сондерс аз GlobalData. “Одамон барои хидматрасонии кабелӣ ва интернет пули зиёд сарф мекунанд ва имкони таҷрибаи маҳсулот ва хидматҳои пешниҳодшударо дар муҳити босифат қадр мекунанд. Рӯзе, ки ғамхорӣ ба мизоҷон дар як мизи хидматрасонии суст равшаншуда сурат мегирифт, гузаштанд.”
Дар ҷойҳои нав, муштариёни Comcast метавонанд барои хидматҳо пардохт кунанд, дастгоҳҳои ширкатро санҷанд ё барномаҳои гуногунро санҷанд, аз ҷумла назорати камераи амнияти хона бо истифода аз смартфон, планшет ё назорати дурдаст. "Ман фикр мекунам, ки имкони боздид аз маконҳои мо ва омӯхтани тарзи истифодаи пурраи қобилиятҳои маҳсулоти мо ба таҷрибаи беҳтари муштариён ва нигоҳдории беҳтари муштариён оварда мерасонад", хулоса мекунад ДеВито.
