Рекламаро пӯшед

Моделҳои нави 4,7 ва 5,5 дюймӣ имрӯз дар мавҷи аввали кишварҳо ба фурӯш баромаданд iPhones 6, мутаносибан 6 Plus. Ин ҳамла на танҳо барои фурӯшандагон, ширкатҳои интиқол ва интиқол, балки барои хидматрасонӣ ва дастгирии Apple низ дахл дорад. Дастгоҳи нав ба таври анъанавӣ бо бисёр саволҳо ва мушкилот ҳамроҳ мешавад.

Бисёре аз онҳоро метавон тавассути телефон ё бевосита дар дӯкони Apple Stores ё бо операторҳо ҳал кард, аммо дар аввалин партияи iPhone-ҳои нав низ қисмҳои ноқис мавҷуданд, ки онҳоро дар чунин ҳаҷмҳо пешгирӣ кардан мумкин нест. Хатҳои истеҳсолӣ ҳоло ҳам ба эҳтиёҷоти технологияҳои нав мутобиқ ва мутобиқ мешаванд, аз ин рӯ қисмҳои нокомилро интизор шудан мумкин аст.

Аз ин рӯ, дар Купертино, қароргоҳи ширкати Калифорния, як утоқи махсус ташкил карда шудааст, ки дар он ҳамон муҳандисоне, ки iPhone-и навро таҳия кардаанд, ҷойгиранд. Пас аз чанд соат аз оғози фурӯши маҳсулоти нав, онҳо мунтазири хаткашонҳо ҳастанд, ки қисмҳои баргардонидашударо, ки бо онҳо мушкилот гузориш шудааст, мустақиман ба дасти онҳо меоранд. Марк Вилҳелм, ки пештар дар хидмати бозгашт кор мекард, мегӯяд: "Онҳоро ҷудо мекунанд, то бифаҳманд, ки чӣ рӯй дода истодааст". Бо шарофати таснифоти ӯ ва дигар кормандони собиқи маҷаллаи Apple Блумберг тартиб дод, ки чӣ тавр тамоми барномаи Apple кор мекунад.

Дар охири солҳои 90-ум як барномаи махсус сохта шуда буд ва онро "таҳлили шикасти барвақти саҳро" (EFFA) меноманд, ки ба таври озод ҳамчун "таҳлили қисмҳои ноқисҳои барвақт" тарҷума шудааст. Маънои назорати фаврӣ равшан аст: мушкилотро ҳарчи зудтар кашф кунед, ҳалли худро пайдо кунед ва онро фавран ба хатҳои истеҳсолии Чин фиристед, то раванди истеҳсолиро мувофиқи он танзим кунад, агар он мушкилоти сахтафзор бошад, ки ҳангоми истеҳсолот ҳал карда шавад. .

[do action="quote"]Агар шумо мушкилотро дар ҳафтаи аввал пайдо кунед, он метавонад миллионҳо нафарро сарфа кунад.[/do]

На танҳо Apple дорои равандҳои шабеҳи санҷиши фаврӣ ва дарёфти ҳалли онҳо мебошад, балки дар мағозаҳои Apple-и худ бартарии бузург дорад. Аввалин гузоришҳо дар бораи мушкилот ба Купертино танҳо пас аз чанд дақиқа пас аз шикояти муштариён ба ба истилоҳ Бар Genius мерасад, хоҳ дар Ню Йорк, Париж, Токио ё дигар шаҳри ҷаҳон. Пас аз он дастгоҳи вайронкунанда фавран ба парвози навбатии FedEx, ки ба Купертино мерафт, савор мешавад.

Аз ин рӯ, муҳандисони Apple метавонанд фавран дар бораи табобат фикр кунанд ва бар асоси рақами силсилавӣ, онҳо ҳатто метавонанд гурӯҳи кории мушаххасеро, ки iPhone ё ҷузъи онро офаридааст, пайгирӣ кунанд. Самаранокии тамоми раванд дар соли 2007, вақте ки Apple аввалин iPhone-ро бароварда буд, нишон дода шуд. Мизоҷон фавран ба баргардонидани ашёи ноқис, ки бо экрани сенсорӣ кор намекарданд, оғоз карданд. Мушкилот дар холигии назди гӯшмонак буд, ки боиси он шуд, ки арақ дар дохили телефон ҷорӣ шавад ва экранро кӯтоҳ кунад.

Гурӯҳи EFFA фавран вокуниш нишон дода, ба майдони айбдоршаванда қабати муҳофизатӣ илова кард ва ин маҳлулро ба хатҳои истеҳсолӣ фиристод ва дарҳол ҳамон чораҳоро амалӣ карданд. Apple ба ин монанд зуд ба масъалаи баландгӯяк посух дод. Дар iPhones-ҳои аввал дар бархе аз баландгӯякҳо ҳаво намерасид, бинобар ин онҳо ҳангоми парвоз аз Чин ба Иёлоти Муттаҳида таркиданд. Инженерхо дар онхо як-чанд сурохихо сохтанд ва масъала хал шуд. Apple ин хабарро рад кард Блумберг бо истинод ба коргарони собики ширкат барои шарх додан.

Дастаи EFFA дар ҳафтаҳои аввал ҳангоми ба фурӯш баромадани маҳсулоти нав нақши муҳим дорад. Албатта, тафтиш ва ҳалли мушкилот дар моҳҳои минбаъда идома меёбад, аммо махсусан дар ибтидо, пайдо ва барвақт бартараф кардани хатои истеҳсолӣ метавонад ба ширкат маблағи зиёдеро сарфа кунад. Вилҳелм, ки ҳоло дастгирии муштариёнро барои оғози абрии Lyve Minds идора мекунад, мегӯяд: "Агар шумо дар ҳафтаи аввал ё ҳатто зудтар мушкилот пайдо кунед, он метавонад миллионҳо долларро сарфа кунад".

Сарчашма: Блумберг
Аксҳо: тарофаҳо
.