Михал Жданский Баъзан шумо метавонед барномаеро харед, ки шумо намехостед, бо дастгоҳи шумо номувофиқ аст ё комилан ноумед мешавед. Ва гарчанде ки бисёриҳо инро намедонанд, хариди барномаҳо низ метавонад даъво карда шавад, аз ин рӯ мо ин дастурро барои шумо омода кардаем.
- Аввал шумо бояд ба танзимоти ҳисоби худ ворид шавед. Дар iTunes, дар тарафи рости боло Садо зуд пахш кунед Ҳисоби. Шояд аз шумо пароли воридшавӣ талаб карда шавад.
- Дар экран Маълумоти ҳисоб тугмаро пахш кунед Таърихи харид. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки ба таърихи ҳамаи харидҳои худ дар Store App дастрасӣ пайдо кунед.
- Акнун тугмаро дар поёни худ пахш кунед Дар бораи мушкилот гузориш диҳед. Дар он лаҳза, сутуни нави ҳамон ном ба рӯйхати харидҳо илова карда мешавад. Аз он, барномаеро, ки мехоҳед даъво кунед, интихоб кунед ва клик кунед Дар бораи мушкилот гузориш диҳед дар як катор. Агар шумо онро дар рӯйхати ҷорӣ пайдо карда натавонед, он эҳтимол дар рӯйхати кӯҳна аст. Шумо метавонед рӯйхатҳои кӯҳнаро дар зер рӯйхатҳои ҳозира пайдо кунед ва онҳоро бо пахш кардани тирчаи хурди хокистарӣ дар тарафи чапи онҳо кушоед.
- Пас шумо ба шакли гузориши мушкилот бурда мешавед. Дар ин ҷо шумо бояд интихоб кунед, ки кадом мушкилот аст ва сипас мушкилоти худро тавсиф кунед. Азбаски на ҳама забони англисиро хуб медонанд, ки дар он шумо бояд мушкилоти худро тавсиф кунед, мо матнҳои тайёрро барои истифода омода кардем.
Ман нохост ин барномаро харидаам
Шумо метавонед ин сабабро истифода баред, агар шумо, масалан, ба ҷои нишонаи барнома тугмаи нархро пахш карда, фавран барномаро харидед. Дар айни замон, ин яке аз роҳҳои боэътимоди даъвои барнома мебошад.
Салом дастгирии Apple,
Ман тасодуфан харидам [номи барнома] зеро ман iTunes-ро муқаррар кардам, ки ҳар дафъае, ки ман барнома харам, аз ман паролро напурсад. Аз ин рӯ, ман ин барномаро фавран бо пахш кардани тугмаи ҷоиза харидам, аммо ман танҳо мехостам, ки нишонаро пахш кунам. Азбаски барнома воқеан барои ман фоида надорад, ман мехоҳам аз шумо пурсам, ки оё ман метавонам онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Ин барнома тавре ки интизор мерафт, кор намекунад
Одатан барои додани ин сабаб ду намуди мушкилот вуҷуд дорад. Яке аз корпартоии барнома:
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо занг харидаам [номи барнома], аммо ман ҳангоми истифодаи он зуд-зуд садамаҳоро эҳсос мекунам. Гарчанде ки барнома дар маҷмӯъ хуб ба назар мерасад, ин садамаҳо онро бефоида мекунанд ва онҳо маро аз истифодаи он пешгирӣ мекунанд. Аз ин рӯ, ман мехоҳам аз шумо хоҳиш кунам, ки оё ман метавонам онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Дуюм, ноумедии барномаест, ки он чизест, ки шумо интизор набудед:
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо занг харидаам [номи барнома], аммо вақте ки ман онро бори аввал оғоз кардам, хеле рӯҳафтода шудам. Тавсиф дар Дӯкони Барномаҳо барои ман хеле норавшан буд ва ман интизор будам, ки барнома чизи дигаре бошад. Агар ман медонистам, ки барнома ҳамон тавр хоҳад буд, ман онро умуман намехарам. Аз ин рӯ, ман мехоҳам аз шумо хоҳиш кунам, ки оё ман метавонам онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Ин барнома бо дастгоҳи ман мувофиқ нест
Ин чиз метавонад хеле осон рӯй диҳад, махсусан бо бозиҳои охирин. Гарчанде ки онҳо дар тавсиф доранд, ки бозӣ бо дастгоҳҳои кӯҳна мувофиқ нест, ин зикрро аз даст додан осон аст. Инчунин мумкин аст, ки шумо ба ҷои барномаи iPhone барномаи iPad-ро мехаред, зеро онҳо як ном доранд.
Салом дастгирии Apple,
Ман ин барномаро бо занг харидаам [номи барнома], аммо ман намедонистам, ки он маро дастгирӣ намекунад [номи дастгоҳи шумо, масалан, iPhone 3G]. Азбаски барнома барои ман фоидае надорад, бо назардошти он, ки он дар дастгоҳи ман кор намекунад, ман мехоҳам аз шумо хоҳиш кунам, ки оё ман метавонам пули онро баргардонам. Сипос.
Бо эҳтиром
[Номи шумо]
Ман саволи дигари марбут ба харид ё зеркашӣ дорам
Агар мушкили шумо бо ягон чизи дигар алоқаманд бошад, лутфан ин интихобро аз рӯйхат интихоб кунед. Бо вуҷуди ин, шумо бояд ин дафъа худатон бо матн мубориза баред, зеро ин як мушкили маъмулӣ нест.
- Вақте ки мо тавсифи мушкилотро омода кардем, танҳо тугмаи "Ирсол" -ро пахш кунед ва интизор шавед. Ба зудӣ шумо паёми электронӣ хоҳед гирифт, ки мегӯяд, ки Apple гузориши шуморо гирифтааст ва дар давоми 48 соат посух хоҳад дод. Дар он шумо мефаҳмед, ки оё мушкили шумо асоснок арзёбӣ шудааст ва дар ҳолати зарурӣ маблағе, ки барои дархости мазкур сарф кардаед, баргардонида мешавад.
Умедворем, ки ин дастур ба шумо муфид буд. Албатта, зуд-зуд таблиғ кардани барномаҳо мувофиқ нест. Ҳадди аққал, он барои дастгирии Apple шубҳанок хоҳад буд ва онҳо метавонанд шикоятҳои шуморо эҳтиром накунанд.
Оё маълум аст, ки байни хариди ариза ва даъвои он чанд вақт аст? ташаккур
Таъхир маҳз вақтест, ки пас аз он шумо дар бораи хариди додашуда шикоят мекунед :-) Аммо, ман фикр мекунам, ки саволи шумо дар бораи он аст, ки баррасии шикоят чӣ қадар вақт мегирад. Барои баргардонидани маблағ одатан 2-3 рӯзро мегирад.
Ташаккур барои мақола, пас ман ҳеҷ гоҳ лозим набудам, ки барномаро баргардонам, аммо чӣ мешавад, агар... Вақте ки ман пуламро бармегардонам, Apple чӣ гуна боварӣ ҳосил мекунад, ки ман дигар барномаро истифода намебарам? Оё он аз харидҳои ман хориҷ карда мешавад ва вақте ки ман бо дастгоҳи iOS аз он ҳам ҳамоҳанг мекунам?
Вой, шумо бачае нестед, ки ба наздикӣ дар телевизион баромадед?
Мутаассифона, ман ҷавоби ин саволро намедонам. Apple пулро дар давоми чанд рӯз бармегардонад, аммо ман намедонам, ки онҳо чӣ гуна кафолат медиҳанд, ки корбар истифодаи барномаро идома надиҳад.
Онҳо онро таъмин намекунанд, агар хато накунам, Iron Man 2 барои iPhone ба ман баргардонида шуд ва барнома кор кард.
ташаккур. Донистани ин хеле муфид аст. Ман танҳо як саволе дорам, ки ба саволе, ки аллакай дар ин ҷо дода шуда буд. Оё байни харид ва даъвои имконпазир фосилаи вақт вуҷуд дорад?
Ман боварӣ дорам, ки дар давоми як ҳафта шикоят кардан беҳтарин аст, то дастгирии Apple дархости шуморо ҳамчун мувофиқ эътироф кунад. Охир, баъди як мох аз ариза шикоят кардан аллакай ачиб аст.
Ҳа, рӯзи шанбеи гузашта ман Doodle God харидам ва фикр мекардам, ки чӣ қадар аблаҳ аст, ки ман мехоҳам онро баргардонам. Ва ҳоло ин, олӣ: D Ман умедворам, ки онҳо онро қабул мекунанд :) Ташаккур;)
Эҳтимол дар мақола зикр кардан нодуруст нест, ки тамоми системаи шикоят ба худи таҳиягарон зарар мерасонад. Агар ариза ноустувор бошад ё ҳадафи дар тавсифи он зикршударо иҷро накунад ва муаллиф мушкилотро дар муддати мувофиқ ҳал накунад, ин комилан хуб аст. Аз тарафи дигар, ҳама чизҳои дигаре, ки дар ин ҷо зикр шудаанд, метавонанд аз нуқтаи назари таҳиягар хеле беадолатона бошанд. Дар мавриди шикоятҳо, Apple тамоми маблағро аз шарафи таҳиягар "ситонад" ва 30% маржаи худро нигоҳ медорад. Шахсан ман гуфта метавонам, ки 90% шикоятҳо дар натиҷаи кори нодуруст бо iTunes, риоя накардани тавсифи барнома, яъне интизории функсияе, ки ҳатто муаллиф ваъда надодааст, ба вуҷуд омадааст. Ниҳоят, навиштан бамаврид аст, ки Apple як қатор шикоятҳоро барои ҳар як ҳисоби iTunes сабт мекунад ва агар ин зуд-зуд рух диҳад, он кӯшишҳои минбаъдаи баргардонидани пулро рад мекунад (агар ин як мушкилии возеҳ бо ин барнома, аммо хатогии корбар набошад).
Бале, аксари шикоятҳо бешубҳа аз хатогии харидор ба миён меоянд, аммо ҳамаи мо хато мекунем. Ба назар гиред, ки барои моли муқаррарии дар Интернет харидашуда, шумо имкон доред, ки молро дар давоми 14 рӯз бидуни нишон додани сабаб баргардонед. Аз ин рӯ, ман дар мавриди баргардонидани барномае, ки ӯ барои он, масалан, маблағи зиёдтар ($10 ё бештар) пардохт кардааст, ман ҳеҷ кори нодурусте намебинам. Далели он, ки Apple 30% маржаро нигоҳ медорад, ҳатто агар барнома баргардонида шавад, дар ҳақиқат беадолатона аст, ман эътироф мекунам, аммо ин аз фармоишгар берун аст.
Ман розӣ ҳастам, ки ин аз ихтиёри муштарӣ берун аст, аммо ба ҳар ҳол ман фикр мекунам, ки муштарӣ бояд аз он огоҳ бошад, то ба амалияҳои бузурги ҳисоббарорӣ оварда расонад, ки пас аз хондани ин мақола касеро хафа кунанд. Масалан, асосан аз он сабаб, ки худи баргардонидани ариза аз телефон нест намешавад. Замима барои корбар идома хоҳад дод, аммо ба ӯ дигар иҷоза намедиҳад, ки навсозиро зеркашӣ кунад ё дар сурати аз телефон хориҷ кардани он дубора ройгон зеркашӣ кунад. Эҳтимол, бузургтарин мушкилӣ метавонад бо бозиҳо бошад, ки дар он шумо метавонед маъракаи як бозигари амалан ҳар як бозиро дар давоми як ҳафта ба итмом расонед ва баъдан барои баргардонидани маблағ бо сабаби "хариди хато" муроҷиат кунед.
Бале, ин хатар вуҷуд дорад, аммо тавре ки шумо худатон навиштед, Apple баргардонидани маблағҳоро барои ҳисобҳои инфиродӣ сабт мекунад ва бояд ин гуна амалҳоро ошкор кунад. Фикр намекунам, ки ин гуна "клик" дар як моҳ чанд маротиба бетаъсир намемонад, хусусан агар шахси мавриди назар ҳамон матнро истифода кунад. Дар ин рӯзҳо чизҳои зиёдеро сӯиистифода кардан мумкин аст. Аммо, ин мақола бешубҳа ба ягон минтақаи хокистарӣ ишора намекунад, он танҳо он чизеро таъкид мекунад, ки Apple муддати тӯлонӣ ба муштариёни худ пешниҳод мекунад ва ҳадафи асосии он кӯмак ба шахсони ростқавл аст.
Боре бо ман рӯй дод, ки ман тасодуфан дар бозии iPhone барои он бозӣ ба маблағи 40 евро мева харидам. Ман ба Apple дар бораи хатои худ навиштам ва онҳо дар давоми як ҳафта пулро ба ҳисоби ман фиристоданд :)
Ман як мушкили каме дигар дорам. Чанде пеш, ман барои тақрибан 25 доллар харидани системаи навигатсионии NDRIVE аз ҷиҳати иқтисодӣ фоиданок донистам. Ва он гоҳ барнома аз AppStore нопадид шуд ва ҳеҷ гоҳ пайдо нашуд, бинобар ин ҳама чиз мисли ангишт кӯҳна аст. Ва дар ин миён ман iPhone 3G-ро ба чорто иваз кардам.. Метарсам, ки шояд дар ин самт роҳи ҳале набошад, ҳа?
Ман тавсия медиҳам, ки ҳадди аққал як кӯшиш кунам. "Ман саволи дигари марбут ба харид ё зеркашӣ дорам" -ро интихоб кунед ва дар бораи мушкилоти худ ба дастгирии Apple нависед.
Ин ба замимаҳои тавассути Store App Store харидашуда низ дахл дорад, пас аз як ҳафтаи истифодаи iPhoto 11 ман фаҳмидам, ки пул ба он намеарзад. Ман Aperture 3-ро харидам, ки аз он хеле қаноатмандам. Сипас ӯ ба дастгирии Apple навишт, ки ман дар муқоиса бо iPhoto 09 фарқиятҳо ва беҳбудиҳои бештарро интизорам ва ман аллакай Aperture -ро истифода мебарам, дар тӯли се соат як бача бо номи арабӣ ҷавоб дод, ки пулро дар давоми 3-5 рӯзи корӣ ба суратҳисоби ман бармегардонад. . Ман намедонам, ки ин як қолаб буд, аммо бача он қадар хурсанд буд, ки ба ман кӯмак кунад, ки ба назараш ҳеҷ коре надорад :-D
Ман намедонам, ки бо нест кардани iPhoto 11 аз ҷониби онҳо чӣ гуна аст, аз ин рӯ ман афзалтар донистам, ки онро худам аз барномаҳо ва инчунин китобхонаи он нест кунам ва баъд онро тавассути мошини вақт барқарор кардам, то боварӣ ҳосил кунам, гарчанде ки ман дар як вакт устодони диафрагма.
Ман Navigon ва замимаҳои зери он - panorama 3D ва ду васеъшавии дигарро харидам. Дар ҳамин ҳол, ман iPhone-и худро гум кардам ва чоргонаи харидаам. Худи Навигон барои зеркашӣ рафт ва маро огоҳ кард, ки ман онро аллакай харидам, аммо дар он васеъкуниҳо надорам ва вақте ки ман арзонтаринро бори дигар зеркашӣ кардам, ягон огоҳинома пайдо нашуд. Ин барои як чанд евро буд, бинобар ин ман бо он сару кор надоштам, аммо ду васеъшавии дигар аллакай хеле гарон аст. Аз ин рӯ, ман намехоҳам онро таваккал кунам. Ман мебинам, ки оё он чизеро хомӯш мекунад. Оё ман метавонам ҳамин тавр шикоят кунам, гарчанде ки барнома аллакай бевосита дар Navigon бор карда шудааст? Оё касе чунин таҷриба дорад?
Салом, ман Гузориши мушкилотро пахш мекунам ва он ба вебсайти Apple мегузарад, аммо равзанаи тавсифи мушкилот пайдо намешавад. Бо ин чӣ? ташаккур
Ман ҳам ҳамин мушкилот дорам, шумо инро фаҳмидед?
Ин кор мекунад.
Ташаккур барои дарс.
Ба қадри кофӣ хуб, ман тасодуфан бозиро ба iPad ба ҷои IPhone зеркашӣ кардам ва пас аз ду ҳафта ман онро мувофиқи дастурҳои шумо талаб кардам ва онҳо онро гирифта бурданд, ташаккур.
Салом. Ман мехоҳам бипурсам, ки оё дар оғози хариди iPhone ман корти кредитӣ надоштам, ки имкони хариди онлайнро дошта бошам ва оё ман ҳисоби дӯстамро барои ин истифода кардаам? Оё имкон дорад, ки ин маълумотҳои барномаро ба ҳисоби ман интиқол диҳанд, зеро ман мехоҳам танҳо шахси худамро истифода барам, зеро ӯ намехоҳад, ки дигарон онро истифода баранд ва дар мавриди шикоят, агар ман барномаҳоро аз корти дигаре, ки дар он ҷо номбар шудааст, харида бошам, онҳо ҳоло назди ман хоҳанд омад, то ба имрӯз ҳисоб гуфт:?
Ман намедонам, ки оё ман шуморо дуруст фаҳмидам. Оё шумо барномаҳоро мустақилона бо корти кредитии дӯстатон харидед ё бо кредити дӯсти худ бо корти кредитии ӯ?
Дар ҳолати аввал, вақте ки шумо корти кредитиро дар ҳисоби худ иваз кардед, он набояд мушкилот дошта бошад ва барномаҳо бояд дар ҳисоби шумо дар iTunes бошанд. Агар барномаҳо намоён намебуданд, вақте ки шумо бори дигар зеркашӣ мекунед, паёме пайдо мешавад, ки шумо аллакай барномаро харидед ва агар шумо онро дубора ройгон зеркашӣ карда метавонед.
Дар ҳолати дуюм (ман фикр мекунам, ки ин мушкилоти шумост), агар шумо хоҳед, ки барномаҳоро аз як ҷиҳат ба дигараш интиқол диҳед, ман намедонам, ки ин имконпазир аст. Ман ҳайрон намешавам, агар чунин имкон вуҷуд надошта бошад. Кӯшиш кунед, ки бо чунин савол бо Apple тамос гиред, онҳо метавонанд ба шумо кӯмак расонанд.
Хуб, пас аз ворид кардани сабаб, ҷадвале пайдо шуд, ки ман бояд ба истеҳсолкунандаи барнома муроҷиат кунам ва онҳо пулро барнагардонданд ва онро нанависанд.
Як ҳафта пеш ман Quickoffice-ро барои 7,99 EU харида будам, мутаассифона он бо тирезаҳои пинҳонӣ Excel кушода наметавонад, аз ин рӯ ман Documents To Go барои 7,99 EU харидаам, ки ин корро карда метавонад ва ман кӯшиш кардам, ки дар бораи Quickoffice шикоят кунам. Мутаассифона, тақрибан 10 рӯз гузашт ва ман танҳо почтаи электронӣ гирифтам, ки онҳо 15.98 ИА ситонида хоҳанд кард. Оё то ҳол роҳи ҳалли он вуҷуд дорад, агар Quickoffice барои ман муфид бошад ва ман онро истифода набарам?
Одатан чунин шикоят чанд вақт мегирад? Дар назар дорам, ки Дастгирии Apple одатан барои посух додан чӣ қадар вақт лозим аст... Ман зиёда аз як ҳафта пеш шикоят фиристодам, аммо то ҳол чизе нест.
Салом, ман намедонам, ки ягон каси дигар онро тоза карда метавонад, аммо шумо мушкилоти худро тавсиф мекунед. Беихтиёр як дӯсти ман дар бозии VIP Poker дар iPad-и ман 8 миллион микросхемаҳои покерро ба маблағи 79,99 евро харид. Ман фикр мекардам, ки ман гиря мекунам, вақте ки ман фаҳмидам, ки онҳо дар ҳисоби ман 2000 CZK бастаанд. Ман ҳоло ба онҳо навиштам, аз ин рӯ ман ҳайронам, ки ин чӣ гуна хоҳад шуд.
Ман RAGE-ро барои mac харидам, аммо мушкилот дар он буд, ки он ҳамеша пас аз як дақиқа ях мекард. Бисёр одамон дар ин бора дар шабака навиштаанд, айб дар таҳиягар, яъне нармафзори ID аст. Аз ин рӯ, ман шикоят навиштам, ки кор намекунад, дар давоми 2 соат ба ман почтаи электронӣ омадам, ки пуламро баргардонам. Ман бозиро нест кардам, он инчунин аз Appstore ҳамчун харида нопадид шуд ва рӯзи душанбе пул ба ҳисоби ман ворид шуд.
Ҳеҷ баҳсе вуҷуд надорад, ки ман чизеро дар ҷое нодуруст гузоштаам ва ғайра.
Шикаста, тоҷирони азизи мо Ceskozlodejsky бояд чунин бошад!!!
метавонед ин дастурро навсозӣ кунед? он каме тағир дода шудааст ва Apple маро ба сайти худ, ки ман гум шудаам, равона мекунад. сипос
лутфан, ва чӣ гуна бояд дар iPad шикоят кунам?
Рӯзи хуш.
Мувофики дастури мо даъво кор кард. сипос
Аммо аз соли нав ин раванд дигар шуд. Оё касе бо ин таҷриба дорад?
Декужи