Интихобкунандаи себ Баёнияи матбуотӣ: Агар шумо фикр кунед, ки операторони мобилӣ баъзан ба шумо ҳамчун муштарӣ муносибат намекунанд, онҳо тағйироти муҳимро аз шумо пинҳон мекунанд, рафтани шуморо ба рақиб беасос дароз мекунанд ва шартномаи шуморо бе розигии шумо ба таври худкор тамдид мекунанд, шумо бешубҳа хушнуд хоҳед шуд, ки онҳо чунин рафторро дошта бошанд, ки ин як маротиба ва барои ҳама тамом мешавад. Президент бо имзои худ ҳуқуқ ва ҳимояи муштариёни мобилиро бештар эълон кард.
Пас аз он ки маълумоти гаронбаҳои мобилӣ ва нархҳои баланди роуминг мавриди баҳс қарор гирифт, дигар мавзӯъҳои бозори мобилӣ ба миён меоянд. Баъзе амали операторони мобилӣ на танҳо ба Идораи мухобироти Чехия, балки ба сиёсатмадорон низ писанд наомад, бинобар ин ба Қонун дар бораи иртибототи электронӣ тағйирот ворид шуд, ки бояд ба амалҳои ноодилона ҷилавгирӣ кунад.
3 тағйироти ҷиддие, ки қонунгузории нав ба бозори мобилӣ меорад
Тағйирот ба Қонун дар бораи алоқаи электронӣ тағйироти зиёде меорад, аммо пеш аз ҳама он бояд мавқеи муштариёнро дар бозори мобилӣ мустаҳкам кунад. Ва се хабари бузургтарине, ки мо мебинем, кадомҳоянд?
- Гузариш ба мусобика осонтар ва тезтар мешавад
Дар ҳоле ки онҳо ҳоло ҳам доранд операторони мобилӣ барои интиқол додани рақами телефон то 42 рӯз, баробари эътибор пайдо кардани тағйирот ба қонун, бояд тамоми интиқолро дар давоми 10 рӯз иҷро кунед. Ин давраи огоҳии тӯлонӣ буд, ки операторон бар зидди онҳо гуноҳ карданд, онҳо медонистанд, ки муштариён намехоҳанд зиёда аз як моҳ барои хидматрасонии провайдери нав интизор шаванд ва ҳамин тавр бо оператори кухнаашон монданро афзалтар донистанд.
- Ҳеҷ кас шартномаи шуморо ба таври худкор тамдид намекунад
Агар шумо гоҳ-гоҳ бе ризоияти шумо як сюрпризи нохушеро дар шакли шартномаи дарозмуддати дарозмуддат гирифта бошед, пас шумо дигар бо ин рафтор дучор намешавед. То ин дам барои операторон ба шумо занг задан басанда буд дар бораи ба итмом расидани шартнома дар ҳисоботи моҳона огоҳ карда мешавад, мутаассифона, бисёриҳо ин маълумотро дар чопи хуб нодида гирифтанд. Барои он муштариёне, ки дар бораи қатъ ё тамдиди шартнома изҳори назар накардаанд, ин буд ба таври худкор розй шумурда мешавад.
Имрӯз, на танҳо операторҳои классикӣ ба монанди O2, T-Mobile a Vodafone, балки провайдерҳои виртуалӣ низ бояд аз муштариёни худ розигии исботшаванда гиред дароз кардани мухлати шартнома. Агар ин тавр нашавад, дойде ки шартномаро аз мухлати муайян ба мухлати номуайян тагьир диханд.
- Шумо дар бораи ҳама гуна тағирот ба шартҳо дар вақти муносиб огоҳ карда мешавед
Охирин, сеюм, тағироти назаррас барои беҳтар ин аст, ки операторҳо бояд ҳамеша муштариёнро дар бораи тағиротҳои марбут ба шароити тиҷорат огоҳ созанд. Ҳамзамон бо ҳар як тағйирот, муштариён метавонанд шартномаро қатъ кунанд. Мутаассифона, то хол ин тавр нашудааст.
Мизоҷон метавонистанд аз шартнома даст кашанд, агар дар шартҳо тағйироти ҷиддие вуҷуд дошта бошад. Мутаассифона маънои «моддӣ» барои операторони мобилӣ дигар ва барои истеъмолкунандагон дигар буд. Хамаи ин дар як мавриде ба амал омад, ки ширкат O2 ба муштариёнаш хабар надод, ки интернети мобилии онҳо пас аз тамом шудани ҳаҷми пешпардохт пурра хомӯш мешавад. Ин қазия охирин қатра барои бозори мобилӣ буд, аз ин рӯ Идораи мухобироти Чехия ин операторро ба маблағи 6 000 000 крон ҷарима кард. Дар баробари ин ба қонун низ тағйирот ворид карда шуд.
